项目背景及主要业务
2009年，在东航与电信建立战略合作伙伴关系的大背景下，电信成为东航呼叫中心业务外包方，借助电信在通信领域的强大实力，在呼叫中心运营、弹性坐席服务、联合营销等方面缩短与先进航空公司之间的差距。7月8日，95530热线开通，电信承接了先期50席的人员外包服务，通过半年的成功运作，2010年初急速扩容至500席的规模。
95530服务热线主要负责东航国内、国际票务销售、航班问询、国内机票退改签业务、特殊服务申请、网站业务咨询、不正常航班通知工作、英、日、韩语言线业务
招聘条件及薪资待遇
招聘人数：300人
工作时间：7*24
班务安排：每周40小时工作制，隔天班、夜班等，轮班制班务，随话务量起伏进行调整,轮班制时间调配较为自由。
培训周期：培训3周左右，培训合格后正式上岗并签订劳动合同，培训期有津贴，每个培训日30元。
职位要求：
（1）口齿清晰、声音悦耳，普通话标准（能听懂沪语优先）
（2）反应敏捷、亲切耐心；
（3）中文听打输入40字/分钟以上；
（4）熟练应用office软件；
（5）具有良好的人际沟通能力和语言表达能力；
（6）性格开朗、成熟自信，应变能力强
（7）英、日、韩任何一种外语的熟练听讲能力【小语种】
全职薪资待遇：
全职中文人员：2900-3600元/月（税前）
全职中文人员试用期：2600-2700/月（税前）
全职小语种人员：4350元/月（税前）
包含：车贴200元/月，饭贴15元/顿，城市户口缴纳四金、外市农业户口缴纳三险。
另：夜班费30元/天。
实习生薪资待遇：
中文实习人员：2000元/月（税前）
小语种实习人员：2800元/月（税前）
包含：车贴200元/月，饭贴15元/顿，另：夜班费30元/天
实习生实习到期后经过综合评定，可以转正为全职员工。
福利待遇优厚
劳动竞赛奖励
定期举办劳动竞赛
现场奖励、年终优秀员工评选、每月月佳评选等
现金奖励
年底双薪
高温费（6-9月）
过节嘉奖
带薪年休假、员工旅游疗养、拓展活动、运动会、等各项团体活动
物品福利
春节大礼包、中秋月饼、奶票饮料券等
